Wanneer u niet tevreden bent of een product of onze service, dan nemen wij dat erg serieus! Wij zullen er dan ook alles doen om te voorkomen dat u de dupe wordt van onze fouten. Als u ontevreden bent over een product dan kunt u deze ruilen en retourneren. Mocht u onverhoopt nog klachten hebben vragen we u om de volgende stappen te volgen, het e-mail adres van onze klantenservice: klantenservice@safetyfreaks.nl Mocht u ontevreden zijn met de oplossing die we u bieden dan kan u uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via www.sgc.nl. 
U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).